Khác biệt giữa các bản “Bán Hàng”

Phiên bản lúc 03:05, ngày 8 tháng 6 năm 2016 (sửa) Tuanpa (Thảo luận | đóng góp) (→‎Mô tả chức năng) (Thẻ: Soạn thảo trực quan) ← Sửa đổi cũ		Phiên bản lúc 03:19, ngày 8 tháng 6 năm 2016 (sửa) (lùi sửa) Bachnx23 (Thảo luận | đóng góp) (Thẻ: Soạn thảo trực quan) Sửa đổi sau →
Dòng 450:		Dòng 450:
	===Phần xác nhận đơn hàng===		===Phần xác nhận đơn hàng===
		+	Để xác nhận đơn hàng người bán hàng có thể lựa chọn trạng thái "chờ xác nhận" trên filter hoặc chọn tab "Đơn chờ [abc] xác nhận" (abc là tên tài khoản đăng nhập) để lấy danh sách các đơn hàng chờ xác nhận.
		+	[[Tập tin:Xacnhandh filter.png|centre|thumb|740x740px]]
−	==Get excel==	+	Sau khi danh sách đơn hàng chờ xác nhận hiện ra. Người bán hàng có thể click đúp chuột vào trạng thái đơn hàng ở cột trạng thái, khi đó sẽ ô chọn trạng thái đơn hàng sẽ hiện ra. Người bán hàng chọn "'''''Đã xác nhận(y.cầu x.hàng)'''''" sau đó bấm "'''''lưu'''''" để hoàn tất việc xác nhận đơn hàng.
		+	{| class="wikitable"
		+	![[Tập tin:Xacnhandh select.png|centre|thumb|341x341px]]
		+	![[Tập tin:Xacnhandh selectStatus.png|centre|thumb|348x348px]]
		+	|}
		+
		+	==Get excel ==
	===Mô tả chức năng===		===Mô tả chức năng===
	Chức năng cho phép xuất file báo cáo excel theo các tiêu chí lọc, ngoài ra chức năng này còn cho phép chúng ta in phiếu.		Chức năng cho phép xuất file báo cáo excel theo các tiêu chí lọc, ngoài ra chức năng này còn cho phép chúng ta in phiếu.

---

Phiên bản lúc 03:19, ngày 8 tháng 6 năm 2016

Mô tả các trạng thái đơn hàng

Sơ đồ mô tả trạng thái và sự chuyển đổi trạng thái của 1 đơn hàng

Trạng thái đơn hàng cần được xử lý bởi 2 bộ phận là Nhân viên bán hàng và Nhân viên quản lý kho

Các trường trong đơn hàng

Tên trường	Mô tả	Giá trị
Nguồn	Nguồn tiếp nhận đơn hàng	Chiaki.vn/Nhathucosuckhoe.com/Facebook/Cửa hàng/ Chăm sóc khách hàng
Cách thức mua	Các thức khách đặt hàng	Gọi đặt hàng/Mua trực tiếp từ của hàng/ Online
Đơn bán sỉ	Đơn bán số lượng lớn hco khách mua sỉ	Yes/No
Ngày giao	Ngày xuất hàng cho shipper giao hàng
Giao hàng	Bên giao hàng	Viettel/Megaads/ANZ…
Địa chỉ	Địa chỉ giao hàng
Tỉnh thành	Tỉnh thành giao hàng
Trạng thái	Trạng thái hiện tại của đơn hàng
Tiếp nhận	Nhân viên tiếp nhận đơn hàng
Xác nhận	Nhân viên xác nhận đơn hàng
Ghi chú	Ghi chú liên quan tới đơn hàng
Đặt trước/Chờ hàng về	Đơn hàng sẽ được thông báo khi có hàng về	Yes/No
Đơn khiếu nại	Đơn khiếu nại sẽ được thông báo đến nhân viên tiếp nhận và xác nhận đơn hàng	Yes/No
Sales team	Đội bán hàng	Nguyễn Tuân/Xã Đàn/Sài Gòn…
Kho	Kho xuất hàng	Nguyễn Tuân/ Xã Đàn/Sài Gòn…
Phụ phí	Các loại phụ phí không được định nghĩa
Chiết khấu	% tiền hàng chiết khấu cho khác
Giảm giá	Số tiền giảm giá cho khách
Vận chuyển	Phí vận chuyển
Đóng gói	Phí đóng gói
Trả trước	Tiền khách hàng đã trả trước

Tìm kiếm đơn hàng

Mô tả filter

Chức năng filter cho phép người dùng có thể lọc, tìm kiếm linh hoạt các đơn hàng theo ngày giao, trạng thái, ngày tạo, khách hàng ...

Mô tả dữ liệu hiển thị (từng cột)

1. Sales team : lọc đơn hàng theo sale team.
2. Giao hàng : lọc theo đơn vị giao hàng.
3. Ngày giao : lọc đơn hàng theo ngày giao hàng (từ ngày đến ngày).Ví dụ như hình thì hệ thống sẽ lấy về những đơn hàng được giao từ ngày ngày xxx đến hiện tại.
4. Trạng thái : lọc đơn hàng theo trạng thái đơn hàng ( + thêm đơn hàng chuyển kho và đơn hàng đã xuất kho).
5. Ngày tạo : lọc đơn hàng theo ngày tạo đơn hàng từ ngày tới ngày.
6. Mã đơn hàng : tìm kiếm đơn hàng theo mã đơn hàng ( có thể ghi số chính xác hoặc số tương đối ). Ví dụ nhập R133, hệ thống sẽ tìm kiếm những đơn hàng bắt đầu là R133.
7. Khách hàng : tìm kiếm đơn hàng theo tên hoặc số điện thoại khách hàng.
8. Sản phẩm : tìm kiếm đơn hàng theo tên sản phẩm.
9. Tiếp nhận : lọc theo nhân viên tiếp nhận đơn hàng.
10. Kho: lọc đơn hàng theo kho hàng.
11. Nguồn : lọc theo nguồn đơn hàng (đơn hàng đến từ đâu).
12. Hình thức mua : lọc đơn hàng theo hình thức mua hàng (mua trực tiếp, đặt online…).
13. Xác nhận : lọc đơn hàng theo nhân viên xác nhận.Hệ thống sẽ lấy ra tất cả các đơn hàng được xác nhận bởi nhân viên đó.
14. Thành phố : lọc đơn hàng theo tỉnh thành.Hệ thống sẽ hiển thị tất cả đơn hàng đến từ tỉnh thành đó.
15. Tracking: lọc đơn hàng theo nguồn tracking.
16. Hình thức thanh toán : lọc đơn hàng theo hình thức thanh toán.
17. Mã chuyển khoản : lọc đơn hàng theo mã chuyển khoản của khách thanh toán qua internet banking.
18. - Mua định kỳ : những đơn hàng mua định kỳ - Chỉ đơn khiếu nại : những đơn hàng khiếu nại - Đã chuyển khoản : những đơn hàng đã chuyển khoản - Từ Affiliate : những đơn hàng đến từ affiliate - Chỉ hiện đơn của tôi : những đơn hàng được nhân viên xác nhận hoặc tiếp nhận - Trả trước : những đơn hàng trả trước
19. Nhóm sản phẩm : lọc đơn hàng theo nhóm sản phẩm ( nhóm sản phẩm là những sản phẩm được gộp thành nhóm, một nhóm sản phẩm bao gồm nhiều sản phẩm). Có thể chọn nhiều nhóm sản phẩm một lúc. Hệ thống sẽ lấy ra những đơn hàng có sản phẩm thuộc những nhóm sản phẩm đó.
20. Tìm Kiếm : hệ thống sẽ bắt đầu tìm kiếm và hiển thị ra kết quả dựa trên nội dung đã lọc. (mặc định khi chọn một chức năng lọc bất kỳ hệ thống sẽ tự động tìm kiếm và hiển thị kết quả).
21. Xóa Form : xóa tất cả các trạng thái lọc về mặc định.
22. Tất cả.
23. Đơn chờ nhân viên xác nhận : lọc các đơn hàng đang chờ nhân viên đang đăng nhập xác nhận + các tiêu chí lọc bên trên.
24. Đơn ViettelPost : lọc các đơn hàng được vận chuyển bởi Viettel + các tiêu chí lọc bên trên.
25. Đơn nội thành : lọc các đơn hàng được giao trong nội thành (bởi MegaAds Shipper).
26. Đơn sỉ : lọc các đơn hàng sỉ.
27. Đơn hàng đã xóa : khi click popup hiện lên dah sách nhưng đơn hàng đã xóa.

Nghiệp vụ xử lý đơn hàng

Thêm đơn hàng mới

A. Mở form nhập đơn hàng:

- Trên menu chính, hơ chuột vào tab CHIAKI SA, menu trái xổ ra, click chọn Thêm Đơn hàng

- Cuộn trang xuống phía dưới, click vào nút Thêm đơn hàng phía bên trái.

B. Thông tin đơn hàng

1. Thông tin khách hàng

Hệ thống cung cấp 2 chức năng chính cho việc xử lý thông tin KH:

- Xử lý thông tin KH đã tồn tại trong hệ thống:

Vào ô Tìm kh.hàng: Gõ tên khách hàng, hệ thống sẽ gợi ý cho bạn những thông tin KH bạn tìm kiếm. Clickchọn KH cần tìm. Thông tin KH như Tên, sdt, địa chỉ, email.. sẽ tự động điền vào các ô tương ứng bêndưới.

Khi đã hiển thị đầy đủ thông tin vào các ô, hệ thống cũng cho phép bạn sửa lại thông tin KH nếu muốn, bằng cách: click vào link "sửa kh.hàng".

Ngoài ra cũng có thể xóa thông tin KH đó ra khỏi hệthống bằng cách: click link "xóa kh.hàng"

- Xử lý thông tin KH mới:

Tiếp nhận một KH mới, Bạn nhập các thông tin như tên, sdt, địa chỉ, email ... riêng sdt, bạn có thể thêm hoặc bớt tới 2 số và có thể thay đổi vị trí bằng các link "thêm", "đổi chỗ", "xóa" tương ứng.

Click vào link "Tự động tìm tỉnh và kho", Hệ thống sẽ dựa vào địa chỉ bạn cung cấp và phân tích để gợi ý và tự động điền tỉnh của KH và kho hàng gần nơi khách mua hàng.

Mọi thông tin KH sẽ được lưu vào hệ thống khi bạn thực hiện thành công việc Lưu đơn hàng

2. Thông tin Nguồn

Bao gồm: Nguồn tiếp nhận KH, Cách thức tiếp nhận KH, Có phải là đơn bán sỉ (buôn)

- Nguồn (nguồn tiếp nhận KH):

Đây là những nguồn mà KH tiếp cận với hệ thống bán hàng cùa Megaads: như facebook, chiaki.vn, nhathuocsuckhoe.com,cửa hàng ...

*Chú ý: Mội một nguồn có thể có một hệ thống giá khác nhau nên cần nhập cho chính xác.

- Cách thức mua:

Đây là cách thức mua hàng cùa khách với hệ thống bán hàng của Megaads: như đặt hàng online, gọi điện trực tiếp, mua hàng trực tiếp

- Đơn bản sỉ:

Khi tích chọn "Đơn bản sỉ" có nghĩa là đơn hàng này dành cho khách sử dụng chính sách mua sỉ (buôn) của Megaads

3. Thông tin giao hàng

Bao gồm: Ngày giao, Đơn vị phụ trách giao hàng, Địa chỉ giao hàng

- Ngày giao:

Là ngày xuất hàng khỏi kho và giao hàng cho khách. Ngày giao nhất định phải là ngày sau ngày lập đơn hàng.

- Giao hàng:

Là đơn vị hoặc cá nhân phụ trách việc vận chuyển hàng từ kho hàng tới tay khách hàng. Có thể là shipper của Megaads hoặc bất kỳ một đơn vị, cá nhân nào khác được cấu hình sẵn trong hệ thống.

- Địa chỉ giao hàng:

Đây là thông tin bắt buộc, Bạn phải nhập thông tin giao hàng mà khách hàng cung cấp.

4. Thông tin trạng thái

Bao gồm: Trạng thái, Tiếp nhận, Xác nhận

- Trạng thái:

Là tình trạng của đơn hàng ở thời điểm hiện tại, khi tạo mới đơn hàng, bạn chỉ có có quyền cung cấp 3 trạng thái sau cho đơn hàng: Chờ x.nhận, Đã xác nhận (y.cầu x.hàng) và Hủy đơn hàng

- Tiếp nhận:

Chọn người tiếp nhận đơn hàng

- Xác nhận:

Chọn người xác nhận đơn hàng

5. Ghi chú

- Là những chú thích cần thiết cho đơn hàng

6. Đặt trước/Chờ hàng về

- Khi tích chọn vào tùy chọn này, có nghĩa là Hệ thống bán hàng đang không có sẵn sản phẩm khách hàng đặt mua. Đơn hàng sẽ là đặt trước hoặc chờ hàng nhập thêm về.

7. Đơn khiếu nại

- Khi tích vào tùy chọn này, có nghĩa là đơn hàng đang gặp một vấn đề từ khách hàng khiếu nại, có thể là từ chất lượng sản phẩm hoặc từ chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Megaads...

8. Sản phẩm

Bao gồm: Tìm sản phẩm, Sale Team, Kho

- Tìm s.phẩm:

Đây chính là mặt hàng khách hàng đặt mua. Bạn gõ tên hoặc mã sản phẩm, hệ thống sẽ gợi ý những sảnphầm phù hợp với tiêu chí tìm kiếm, bạn click chọn thông tin sản phẩm sẽ tự động điền vào danh sách sản phẩm bên dưới. Một đơn hàng có thể có một hoặc nhiều sản phẩm.

*Chú ý: Giá và số lượng tồn kho của sản phẩm sẽ tùy thuộc vào nguồn đơn hàng hoặc kho hàng do bạn chọn.

- Sale Team:

Đây là thông tin nhóm bán hàng tiếp cận khách hàng và bán hàng.

- Kho:

Kho hàng là nơi xuất sản phẩm để giao cho khách hàng, có nhiều kho hàng khác nhau trên cả nước. Khi chọn kho hàng sẽ làm thay đổi số lượng của một sản phẩm trong danh sách sản phẩm

9. Danh sách sản phẩm (Chi tiết hàng khách mua)

Bao gồm: Danh sách sản phẩm, Phụ phí, triết khấu, giảm giá, vận chuyển, đóng gói, trả trước

- Danh sách sản phẩm:

Bạn có thể thêm một hoặc nhiều sản phẩm vào danh sách này. Mỗi sản phẩm bạn có quyền thay đổi số lượng, giá (thay đổi theo nguồn). Cột Triết khấu, giảm giá, thuế (Hệ thống chưa ghi nhận sử dụng cho tới thời điểm này). Ngoài ra khi đơn hàng ở trạng thái "chờ xác nhận". Bạn cũng có thể thêm, sửa, xóa sản phẩm trong danh sách đơn hàng

- Phụ phí:

Là tiền các chi phí tạo nên đơn hàng chưa bao gồm tiền hàng, có thể có hoặc không, đơn vị là VND

- Triết khấu:

Là lượng giảm tính theo tỷ lệ phần trăm của đơn hàng

- Giảm giá:

Là số tiền khách hàng được giảm theo chính sách của Megaads, đơn vị là VND

- Phí vận chuyển, Phí đóng gói:

Là chi phí để tạo nên kiên hàng và chi phí vận chuyển đơn hàng đến tay khách hàng, đơn vị là VND

- Trả trước:

Khi click vào link "Trả trước", sẽ hiện ra một ô cho bạn nhập số tiền mà khách hàng trả trước cho hệ thống.

10. Lưu đơn hàng

Khi bạn thực hiện thành công thao tác lưu đơn hàng thì đơn hàng mới đã được tạo ra và lưu vào hệ thống.

C. Chi tiết Giao Hàng

Click tab Giao hàng

1.Đơn hàng

Bao gồm đơn vị hoặc cá nhân giao hàng và ngày giao đã được điền bên tab thông tin chung

2. Giao hàng

- Ngày shipper nhận hàng

- Ngày hàng tới tay khách hàng

- Phí: Chi phí giao hàng, đơn vị VND

- Tích chọn đã thanh toán cho kế toán

3. Lưu đơn hàng

Toàn bộ thông tin giao hàng sẽ được lưu vào hệ thống khi thực hiện nhấn nút Lưu Đơn Hàng thành công

D. Đơn nháp

Khi bạn tạo một đơn hàng mà chưa nhập đầy đủ thông tin, hệ thống sẽ tự động báo cho bạn biết là đơn hàng vừa tạo sẽ lưu dưới dạng đơn nháp. Sau khi nhập đầy đủ mọi thông tin cần thiết thì hệ thống mới ghi nhận và sẽ thực hiện được các nghiệp vụ tiếp theo.

E. Cảnh báo

Ngoài ra, hệ thống còn một vài khả năng cảnh báo các đơn hàng trùng lặp, khách hàng mua rồi trả lại trong nhiều đơn liên tục...

Sửa đơn hàng chưa xuất

- Có 2 cách để đi tới màn hình sửa đơn hàng

Click vào Mã đơn hàng cần sửa tại cột Mã đơn hàng, sau đó form đơn hàng hiện ra, bạn click vào nút sửa, form sửa đơn hàng hiện ra.

Khi ở trạng thái Chờ x.nhận (Chờ xác nhận), cột bên cạnh cột trạng thái cũng có một link “Sửa”, click vào đó, form sửa đơn hàng hiện ra.

- Khi Form sửa đơn hàng hiện ra, bạn có thể sửa thông tin của đơn hàng được mô tả trên phần Thêm Đơn Hàng Mới.

- Ngoài ra bạn có thể click vào link "Lịch sử đơn hàng" để theo dõi toàn bộ lịch sử của đơn hàng mà hệ thống ghi nhận.

Xác nhận đơn hàng

Khi kiểm tra đơn hàng xong, Ta có 2 cách xác nhận đơn hàng được mô tả như sau:

- Thay đổi trạng thái ở form sửa đơn hàng:

- Thay đổi trạng thái trực tiếp tại list đơn hàng:

Tiếp nhận đơn trả lại

• Khi có yêu cầu trả lại đơn hàng từ khách hàng thì người bán hàng thực hiện thay đổi trạng thái đơn hàng được yêu cầu về trạng thái Y.cầu trả lại.

- Lọc tìm kiếm các đơn ở trạng thái Đang vận chuyển hoặc Thành công (Với đơn thành công trong vòng 7 ngày).

- Người bán hàng click chuột vào phần trạng thái của đơn hàng. Khi đó sẽ hiện ra danh sách chọn các trạng thái

- Người bán chọn trạng thái chuyển về Y.cầu trả lại

- Sau đó bấm lưu để hoàn tất thay đổi trạng thái đơn hàng.

Phần xác nhận đơn hàng

Để xác nhận đơn hàng người bán hàng có thể lựa chọn trạng thái "chờ xác nhận" trên filter hoặc chọn tab "Đơn chờ [abc] xác nhận" (abc là tên tài khoản đăng nhập) để lấy danh sách các đơn hàng chờ xác nhận.

Sau khi danh sách đơn hàng chờ xác nhận hiện ra. Người bán hàng có thể click đúp chuột vào trạng thái đơn hàng ở cột trạng thái, khi đó sẽ ô chọn trạng thái đơn hàng sẽ hiện ra. Người bán hàng chọn "Đã xác nhận(y.cầu x.hàng)" sau đó bấm "lưu" để hoàn tất việc xác nhận đơn hàng.

Get excel

Mô tả chức năng

Chức năng cho phép xuất file báo cáo excel theo các tiêu chí lọc, ngoài ra chức năng này còn cho phép chúng ta in phiếu.

Hướng dẫn get excel

1 Trỏ chuột lên góc trái của menu.

2 Chọn "Get Excel".

1  Chọn kho hàng.

2  Chọn đơn vị giao hàng.

3  Chọn ngày giao hàng : hệ thống sẽ lấy ra những đơn hàng được giao trong ngày bạn chọn.

4  Chọn thời gian xuất hàng : hệ thống sẽ lấy ra những đơn hàng được ở trạng thái xuất hàng kể từ thời gian bạn chọn.

5 Nhóm sản phẩm : Nhóm sản phẩm là những sản phẩm được gộp thành nhóm, một nhóm sản phẩm bao gồm nhiều sản phẩm. Có thể chọn nhiều nhóm sản phẩm một lúc. Hệ thống sẽ lấy ra những đơn hàng có sản phẩm thuộc những nhóm sản phẩm đó.

6 Get Excel : khi click button bạn sẽ download về file excel.

7 In phiếu : khi click bạn sẽ được chuyển sang một màn hình cho phép in phiếu.

In phiếu

Mô tả chức năng

Hướng dẫn In phiếu

B1: Trỏ chuột lên góc trái của menu. Danh sách sẽ xổ xuống. Chọn "In phiếu".

B2: Khi bảng nhập mã đơn hàng hiện lên. Nhập những mã đơn hàng cần in thành phiếu. - Sau khi nhập các mã đơn hàng cần in phiếu thì bấm Kiểm tra để kiểm tra số lượng phiếu được in (1 trang sẽ in 4 phiếu), hoặc kiểm tra đơn hàng có tồn tại hay không. Nên đặt in đủ 4 phiếu trên một trang.

- Sau khi kiểm tra xong thì bấm chọn In phiếu để in phiếu. Khi đó sẽ chuyển sang trang duyệt phiếu để in.

Sau khi chuyển sang trang in

Xem Báo cáo đơn hàng tổng hợp

Mô tả chức năng

Mô tả thông tin trong báo cáo