Bán Hàng

Mô tả các trạng thái đơn hàng

Mô tả

Tìm kiếm đơn hàng

Mô tả dữ liệu hiển thị (từng cột)

- Tìm kiếm đơn hàng : lọc đơn hàng theo sale team.

- Giao hàng : lọc theo đơn vị giao hàng

- Ngày giao : lọc đơn hàng theo ngày giao hàng (từ ngày đến ngày).Ví dụ như hình thì hệ thống sẽ lấy về những đơn hàng được giao từ ngày ngày xxx đến hiện tại.

- Trạng thái : lọc đơn hàng theo trạng thái đơn hàng ( + thêm đơn hàng chuyển kho và đơn hàng đã xuất kho)

- Ngày tạo : lọc đơn hàng theo ngày tạo đơn hàng từ ngày tới ngày

- Mã đơn hàng : tìm kiếm đơn hàng theo mã đơn hàng ( có thể ghi số chính xác hoặc số tương đối ). Ví dụ như hình vẽ, hệ thống sẽ tìm kiếm những đơn hàng bắt đầu là R133

- Khách hàng : tìm kiếm đơn hàng theo tên hoặc số điện thoại khách hàng

- Sản phẩm : tìm kiếm đơn hàng theo tên sản phẩm

- Tiếp nhận : lọc theo nhân viên tiếp nhận đơn hàng

- Kho: lọc đơn hàng theo kho hàng

- Nguồn : lọc theo nguồn đơn hàng (đơn hàng đến từ đâu)

- Hình thức mua : lọc đơn hàng theo hình thức mua hàng (mua trực tiếp, đặt online…)

- Xác nhận : lọc đơn hàng theo nhân viên xác nhận.Hệ thống sẽ lấy ra tất cả các đơn hàng được xác nhận bởi nhân viên đó.

- Thành phố : lọc đơn hàng theo tỉnh thành.Hệ thống sẽ hiển thị tất cả đơn hàng đến từ tỉnh thành đó.

- Tracking: lọc đơn hàng theo nguồn tracking

- Hình thức thanh toán : lọc đơn hàng theo hình thức thanh toán

- Mã chuyển khoản : lọc đơn hàng theo mã chuyển khoản của khách thanh toán qua internet banking

// có thể chọn kết hợp

- Mua định kỳ : những đơn hàng mua định kỳ

- Chỉ đơn khiếu nại : những đơn hàng khiếu nại

- Đã chuyển khoản : những đơn hàng đã chuyển khoản

- Từ Affiliate : những đơn hàng đến từ affiliate

- Chỉ hiện đơn của tôi : những đơn hàng được nhân viên xác nhận hoặc tiếp nhận

- Trả trước : những đơn hàng trả trước

- Nhóm sản phẩm : lọc đơn hàng theo nhóm sản phẩm ( nhóm sản phẩm là những sản phẩm được gộp thành nhóm, một nhóm sản phẩm bao gồm nhiều sản phẩm). Có thể chọn nhiều nhóm sản phẩm một lúc. Hệ thống sẽ lấy ra những đơn hàng có sản phẩm thuộc những nhóm sản phẩm đó.

Nút Tìm Kiếm : hệ thống sẽ bắt đầu tìm kiếm và hiển thị ra kết quả dựa trên nội dung đã lọc. (mặc định khi chọn một chức năng lọc bất kỳ hệ thống sẽ tự động tìm kiếm và hiển thị kết quả)

Nút Xóa Form : xóa tất cả các trạng thái lọc về mặc định.

Các Tab :

Tất cả : lọc các đơn hàng theo nội dung lọc

Đơn chờ nhân viên xác nhận : lọc các đơn hàng đang chờ nhân viên đang đăng nhập xác nhận + các tiêu chí lọc bên trên

Đơn ViettelPost : lọc các đơn hàng được vận chuyển bởi Viettel + các tiêu chí lọc bên trên

Đơn nội thành : lọc các đơn hàng được giao trong nội thành (bởi MegaAds Shipper)

Đơn sỉ : lọc các đơn hàng sỉ

Nghiệp vụ xử lý đơn hàng

Thêm đơn hàng mới

A. Mở form nhập đơn hàng

• Trên menu chính, hơ chuột vào tab CHIAKI SA, menu trái xổ ra, click chọn Thêm Đơn hàng
• Cuộn trang xuống phía dưới, click vào nút Thêm đơn hàng phía bên trái.

B. Thông tin đơn hàng

1. Thông tin khách hàng

- Hệ thống cung cấp 2 chức năng chính cho việc xử lý thông tin KH:

+ Xử lý thông tin KH đã tồn tại trong hệ thống:

Vào ô Tìm kh.hàng: Gõ tên khách hàng, hệ thống sẽ gợi ý cho bạn những thông tin KH bạn tìm kiếm. Click chọn KH cần tìm. Thông tin KH như Tên, sdt, địa chỉ, email.. sẽ tự động điền vào các ô tương ứng bên dưới.

Khi đã hiển thị đầy đủ thông tin vào các ô, hệ thống cũng cho phép bạn sửa lại thông tin KH nếu muốn, bằng cách: click vào link "sửa kh.hàng".

Ngoài ra cũng có thể xóa thông tin KH đó ra khỏi hệ thống bằng cách: click link "xóa kh.hàng"

+ Xử lý thông tin KH mới:

Tiếp nhận một KH mới, Bạn nhập các thông tin như tên, sdt, địa chỉ, email ... riêng sdt, bạn có thể thêm hoặc bớt tới 2 số và có thể thay đổi vị trí bằng các link "thêm", "đổi chỗ", "xóa" tương ứng.

Click vào link "Tự động tìm tỉnh và kho", Hệ thống sẽ dựa vào địa chỉ bạn cung cấp và phân tích để gợi ý và tự động điền tỉnh của KH và kho hàng gần nơi khách mua hàng.

- Mọi thông tin KH sẽ được lưu vào hệ thống khi bạn thực hiện thành công việc Lưu đơn hàng

2. Thông tin Nguồn

- Bao gồm: Nguồn tiếp nhận KH, Cách thức tiếp nhận KH, Có phải là đơn bán sỉ (buôn)

+ Nguồn (nguồn tiếp nhận KH):

Đây là những nguồn mà KH tiếp cận với hệ thống bán hàng cùa Megaads: như facebook, chiaki.vn, nhathuocsuckhoe.com, cửa hàng ...

*Chú ý: Mội một nguồn có thể có một hệ thống giá khác nhau nên cần nhập cho chính xác.

+ Cách thức mua:

Đây là cách thức mua hàng cùa khách với hệ thống bán hàng của Megaads: như đặt hàng online, gọi điện trực tiếp, mua hàng trực tiếp

+ Đơn bản sỉ:

Khi tích chọn "Đơn bản sỉ" có nghĩa là đơn hàng này dành cho khách sử dụng chính sách mua sỉ (buôn) của Megaads

3. Thông tin giao hàng

- Bao gồm: Ngày giao, Đơn vị phụ trách giao hàng, Địa chỉ giao hàng

+ Ngày giao:

Là ngày xuất hàng khỏi kho và giao hàng cho khách. Ngày giao nhất định phải là ngày sau ngày lập đơn hàng.

+ Giao hàng:

Là đơn vị hoặc cá nhân phụ trách việc vận chuyển hàng từ kho hàng tới tay khách hàng. Có thể là shipper của Megaads hoặc bất kỳ một đơn vị, cá nhân nào khác được cấu hình sẵn trong hệ thống.

+ Địa chỉ giao hàng:

Đây là thông tin bắt buộc, Bạn phải nhập thông tin giao hàng mà khách hàng cung cấp.

4. Thông tin trạng thái

- Bao gồm: Trạng thái, Tiếp nhận, Xác nhận

+ Trạng thái:

Là tình trạng của đơn hàng ở thời điểm hiện tại, khi tạo mới đơn hàng, bạn chỉ có có quyền cung cấp 3 trạng thái sau cho đơn hàng: Chờ x.nhận, Đã xác nhận (y.cầu x.hàng) và Hủy đơn hàng

+ Tiếp nhận:

Chọn người tiếp nhận đơn hàng

+ Xác nhận:

Chọn người xác nhận đơn hàng

5. Ghi chú

- Là những chú thích cần thiết cho đơn hàng

6. Đặt trước/Chờ hàng về

- Khi tích chọn vào tùy chọn này, có nghĩa là Hệ thống bán hàng đang không có sẵn sản phẩm khách hàng đặt mua. Đơn hàng sẽ là đặt trước hoặc chờ hàng nhập thêm về.

7. Đơn khiếu nại

- Khi tích vào tùy chọn này, có nghĩa là đơn hàng đang gặp một vấn đề từ khách hàng khiếu nại, có thể là từ chất lượng sản phẩm hoặc từ chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Megaads...

8. Sản phẩm

- Bao gồm: Tìm sản phẩm, Sale Team, Kho

+ Tìm s.phẩm:

Đây chính là mặt hàng khách hàng đặt mua. Bạn gõ tên hoặc mã sản phẩm, hệ thống sẽ gợi ý những sảnphầm phù hợp với tiêu chí tìm kiếm, bạn click chọn thông tin sản phẩm sẽ tự động điền vào danh sách sản phẩm bên dưới. Một đơn hàng có thể có một hoặc nhiều sản phẩm.

* Chú ý: Giá và số lượng tồn kho của sản phẩm sẽ tùy thuộc vào nguồn đơn hàng hoặc kho hàng do bạn chọn.

+ Sale Team:

Đây là thông tin nhóm bán hàng tiếp cận khách hàng và bán hàng.

+ Kho:

Kho hàng là nơi xuất sản phẩm để giao cho khách hàng, có nhiều kho hàng khác nhau trên cả nước. Khi chọn kho hàng sẽ làm thay đổi số lượng của một sản phẩm trong danh sách sản phẩm

9. Danh sách sản phẩm (Chi tiết hàng khách mua)

- Bao gồm: Danh sách sản phẩm, Phụ phí, triết khấu, giảm giá, vận chuyển, đóng gói, trả trước

+ Danh sách sản phẩm:

Bạn có thể thêm một hoặc nhiều sản phẩm vào danh sách này. Mỗi sản phẩm bạn có quyền thay đổi số lượng, giá (thay đổi theo nguồn). Cột Triết khấu, giảm giá, thuế (Hệ thống chưa ghi nhận sử dụng cho tới thời điểm này). Ngoài ra khi đơn hàng ở trạng thái "chờ xác nhận". Bạn cũng có thể thêm, sửa, xóa sản phẩm trong danh sách đơn hàng

+ Phụ phí:

Là tiền các chi phí tạo nên đơn hàng chưa bao gồm tiền hàng, có thể có hoặc không, đơn vị là VND

+ Triết khấu:

Là lượng giảm tính theo tỷ lệ phần trăm của đơn hàng

+ Giảm giá:

Là số tiền khách hàng được giảm theo chính sách của Megaads, đơn vị là VND

+ Phí vận chuyển, Phí đóng gói:

Là chi phí để tạo nên kiên hàng và chi phí vận chuyển đơn hàng đến tay khách hàng, đơn vị là VND

+ Trả trước:

Khi click vào link "Trả trước", sẽ hiện ra một ô cho bạn nhập số tiền mà khách hàng trả trước cho hệ thống.

10. Lưu đơn hàng

- Khi bạn thực hiện thành công thao tác lưu đơn hàng thì đơn hàng mới đã được tạo ra và lưu vào hệ thống.

C. Đơn nháp

- Khi bạn tạo một đơn hàng mà chưa nhập đầy đủ thông tin, hệ thống sẽ tự động báo cho bạn biết là đơn hàng vừa tạo sẽ lưu dưới dạng đơn nháp. Sau khi nhập đầy đủ mọi thông tin cần thiết thì hệ thống mới ghi nhận và sẽ thực hiện được các nghiệp vụ tiếp theo.

D. Cảnh báo

- Ngoài ra, hệ thống còn một vài khả năng cảnh báo các đơn hàng trùng lặp, khách hàng mua rồi trả lại trong nhiều đơn liên tục...

In phiếu

Hướng dẫn In phiếu

B1: Trỏ chuột lên góc trái của menu. Danh sách sẽ xổ xuống. Chọn "In phiếu".

• 

  Chọn In phiếu